EL LIBRO:
Estudio sobre los factores de éxito de las grandes empresas de servicios en España
Equipo de investigación de ESADE
Diego Torres, Lourdes Urriolagoitia, Marcel Planellas, Mario Sorribas y Montsé Ollé Valls
El estudio realizado en ESADE analiza la trayectoria de 20 grandes empresas de servicios entre 1996 y 2006. El objetivo es analizar por qué estas compañías han triunfado durante largos periodos de tiempo. Entre ellas están El Corte Inglés, Grupo Santander, Telecinco o Prisa, entre otras.
El trabajo está dividio en cinco partes: En la primera se presenta una síntesis de las anteriores investigaciones en empresas excepcionales y sus características distintivas. En la segunda parte se presenta un breve panorama del sector de los servicios en España y un marco conceptual sobre la naturaleza de los servicios y sus implicaciones en la gestión empresarial. En la tercera se describe la metodología utilizada para identificar las empresas de servicios españolas con resultados excepcionales. En la cuarta se presenta una mirada a los principios de Stadler en el marco de la estrategia empresarial. Finalmente, en la quinta parte se presentan las conclusiones de la investigación y los comentarios finales.
Editado por Inter Partner Assistance.
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| Páginas: 103 | Publicación: 2009 | PVP: 12.00 € | ISBN: 978-84-613-0714-2 |
LOS AUTORES:
Diego Torres
Diego Torres es Doctor en Management Sciences por ESADE, así como Licenciado en Ciencias Empresariales y MBA por ESADE. Es Socio Director del Strategy Innovation Lab y Profesor de ESADE. Sus áreas de especialización son la estrategia competitiva y las estrategias de patrocinio, mecenazgo y responsabilidad social. Ha publicado numerosos artículos y diversos libros.
